よくある質問

予約がちゃんと取れているか心配です。確認方法はありますか?

予約サイトのマイページよりご確認いただけます。

・マイページでの確認方法

「ログイン」をクリック → ご自身で設定したログインID、パスワードを入力し「ログイン」をクリック → 「予約の確認」をクリック → 予約一覧に表示されます

また、ご予約が完了すると、以下件名のメールが届きます。
・メールタイトル : [ソロサウナtune]予約の受付を完了しました
※もし受信できていない場合はご予約が完了していない可能性がございますのでお問い合わせください。

予約が出来ていなのに決済されてしまった。なぜですか?

クレジットカードでは請求対象とならない「仮売上」の状態でも、デビットカード・プリペイドカードの場合は、口座やチャージ残高から引き落としがかかる場合があります。
ただし、その後一定期間「実売上」せずに放置した場合その金額は口座やチャージ残高に戻ります。

当店の予約システムではご予約が確定した分のみ、カード引き落とし手続きを進めております。

予約や決済が途中のものなどは一時的にお客様のカードの利用履歴に表示されることがありますが予約完了していない処理は一定期間(カード会社によります)で使用分のみの正しい履歴表示に変わります。

女性も利用できますか?

性別に関係なく利用いただけます。

タトゥがあるのですが、利用できますか?

タトゥがある方も利用いただけます。

利用する際に持っていくものはありますか?

手ぶらでお越しください。
タオル、メイク落としをはじめとするアメニティを無料で利用いただけます。
ご自身のアメニティを持ち込んでいただくことも可能です。
飲み物のご用意もございます。

衛生管理やウイルス対策は行っていますか?

サウナは都度清掃・換気を行っています。
サウナ室は、お客様が利用の都度に清掃をし、サウナマット、タオルもすべて新しいものに交換し、換気もしております。安心して利用ください。

室内で自分の好きな音楽をかけられますか?

Bluetooth対応スピーカーを休憩室に設置し、スマートフォンやプレイヤーを(Bluetooth対応デバイスに限る)接続できます。お好きな音楽をかけて、おくつろぎください。

サウナ後に飲食できますか?

クラフトビールや無添加のコールドプレスジュースなど、サウナ浴の後に最適なドリンクを各種用意しております。ぜひお楽しみください。
Gather by UNPLAN(https://unplan.jp/)のカフェ&バーで食事やデスクワークも可能です。

サウナ初心者なのですが、大丈夫でしょうか?

はじめての方にも、快適にご利用いただけます。サウナの入り方が分からない方や心配がある方は、チェックイン前にスタッフへお声がけください。
サウナ・スパ 健康アドバイザーの資格を持ったスタッフが、アドバイスをさせていただきます。

サウナハットは貸し出していますか?

のぼせやすい方や毛髪へのダメージが気になる方は、チェックイン時にスタッフまでお申し付けください(ヘアマニキュアで染髪されている方は色うつりするためお断りすることがあります)。数に限りがありますのでご了承ください。

スマートフォンやパソコンの充電はできますか?

お部屋で充電が可能です。USB端子、ケーブル、コンセントをご用意しています。

荷物を預かってもらえますか?

スーツケースなど大きなお荷物は室内に持ち込みいただけません。受付でもお預かりできませんので、近隣のコインロッカーなどをご利用ください。
神楽坂駅の周辺コインロッカーはこちらをご覧ください。(外部サイトへリンクします。)

飲食物は持ち込めますか?

水、スポーツドリンクなどアルコール以外のものは、お部屋に持ち込みいただけます。サウナ室内への持ちこみはご遠慮ください。また、衛生上の観点から室内での食事はお断りしております。

サウナ室に持ち込めるものは何ですか?

新聞、雑誌、電池があるもの(スマートフォン)など、火災の危険性があるものについては、持ち込みをお控えください。
カッサをはじめとするマッサージグッズやサウナハットなど、サウナ室内で安全に利用いただけるものは自由にご利用ください。

貴重品の管理はどうすればよいですか?

個室のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。フロントでのお預かりなどは行っておりません。
サウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。

サウナ室内でロウリュができますか?

白樺のアロマ水をご用意しておりますので、ご自由にセルフロウリュをお楽しみいただけます。
サウナストーブの真上からアロマ水をかけたり覗き込むと高温の水蒸気で火傷の可能性があります。
少しずつかけてお楽しみください。

冷水シャワーはどのように使えばよいですか?

オーバーヘッドシャワーは15度と冷水です。
少しずつ開栓し、手足など心臓に遠いところから掛け水をしてください。その後、全身で浴びていただくようお願いいたします。

予約は必須ですか?

インターネットによる事前予約をお願いしております。予約なくご来店いただいてもご案内できない場合があります。

キャンセル料はかかりますか?

予約サイトからログインし、ご自身のご予約の確認をお願いいたします。
変更は前日の12:00まで無料で可能です。それ以降のキャンセルはキャンセル料金がかかりますのでお気を付けください。
また、キャンセルにつきましても前日の12:00までのキャンセルは無料です。

タバコは吸えますか?

個室内は禁煙です。店舗の指定する喫煙所をご利用ください。
また、併設カフェ営業後の喫煙はできません(電子タバコを含む)。喫煙マナーにご配慮ください。

到着時間に遅れるとどうなりますか?

チェックアウトの時間は変わりませんので、遅れると利用時間が短くなります。
30分以上遅れた場合は当日キャンセルの扱いとなりますのでお気を付けください。

現金、クレジットカードを利用できますか?

決済はすべてキャッシュレスで、現金は取り扱っておりません。
利用料金はご予約時にクレジットカードでお支払いいただきます。当日ご購入いただくお飲み物は、クレジットカード、電子マネーでお支払いください。
(JCB・Visa・Mastercard®・American Express®・DinersClub・銀聯カード・DISCOVERの主要な国際ブランドのクレジットカード・デビットカード・電子マネー・コード決済やApple Pay・Google Pay)

Gather by UNPLAN(https://unplan.jp/)でのご飲食は現金もご利用いただけます。

利用時間の延長はできますか?

延長はできません。

家族や友人と利用できますか?

3名様まで同性に限り利用いただけるグループルームがあります。
男女ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

転売や代理購入はできますか?

クレジットカードの名義と利用者が異なる場合、予約時の備考に記載ください。
転売が認められた方は次回以降の予約をお断りいたします。

シングルルームの部屋タイプを指定できますか?

部屋タイプの指定はできません。

全室を貸し切ることはできますか?

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

利用後にメイク直しをしたいのですが可能ですか?

チェックアウト後にご利用いただけるパウダールームがあります。
化粧水・乳液・ボディクリームもご用意しておりますので、自由にご利用ください。※メイク用品はありません。

体調不良のときはどうすればよいですか?

室内で体調が悪くなった際は、緊急ボタンでスタッフへお知らせください。女性のお客様には、女性スタッフが対応させていただきます。
また、急な生理でお困りの方はスタッフまで10番とお伝えください。封筒に入ったナプキンをお渡しします。

室内で写真撮影してもよいですか?

写真はご自由に撮影ください。
当社店舗オフィシャルSNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。予めご承知おきください。

また、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)に使用することは禁止させていただきます。

ご利用年齢について

18歳未満のご利用はお断りしています。
グループルームのみ親子でのご利用が可能ですが小学生以上の同性のみとしております。
未就学児のお子様は安全上の理由によりご入室いただけません。

水着を利用できますか?

衣類を脱いでご利用いただきます。

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