자주하는 질문

비밀번호는 어떻게 변경하나요?

로그인 화면의 ‘비밀번호 찾기(Forgot my password)’에서 새로운 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

방문 후 다음 예약이 가능한가요?

‘마이페이지(My Page)’에서 사우나 퇴실 24시간 이내에 최대 30일까지 사전 예약이 가능합니다.

예약할 때마다 신용카드 정보를 입력해야 하나요?

‘마이 페이지(My Page)’에 신용카드 정보를 등록하면 다음부터는 정보를 다시 입력하지 않아도 됩니다.
신용카드는 하나만 등록할 수 있습니다. 신용카드 유효 기간이 만료된 경우에는 해당 신용카드 정보를 삭제하고 재등록하시기 바랍니다.
혹시 보안 문제가 우려된다면 결제하실 때마다 신용카드 정보를 입력해 주십시오.

체크인용 QR코드는 어디서 받을 수 있나요?

‘마이 페이지(My Page)’로 이동하여 예약 목록을 확인하고 ‘티켓 보기(View Tickets)’를 클릭하면 QR 코드가 표시됩니다. 체크인 시 이 QR 코드를 스캐너에 갖다 대면 됩니다.

* QR 코드는 예약 시간 24시간 전에 표시됩니다.

영수증을 받을 수 있나요?

‘마이 페이지(My Page)’에서 예약을 클릭하면 페이지 하단에 ‘영수증 발급(Issue Receipt)’ 버튼이 있습니다.

구매자 이외의 다른 사람이 사우나를 이용할 수 있나요?

예약 시, ‘구매자 외의 사람이 이용하는 경우(For use by a person other than the purchaser)’ 확인란에 체크하시고, 다음 페이지 ‘이용자 정보(User Information)란에 성별과 이름을 입력하십시오.

예약이 완료되었는지 확인할 수 있을까요?

마이 페이지(My Page)에서 확인해 주십시오. 마이 페이지(My Page)에 해당 예약 내역이 없을 경우 가능한 날짜를 선택했지만 15분 이내에 결제가 완료되지 않아 예약이 완료되지 않았을 수 있습니다. 이 경우, 다시 예약을 하시거나 자세한 사항은 당사로 연락주시기 바랍니다.

취소하면 결제한 금액을 환불받을 수 있나요?

마감 기한(예약 전날 낮 12시)이내에 취소하시면 요금이 환불됩니다.

코로나19 확산 방지를 위한 방역 조치를 시행하고 있나요?

방역 조치를 시행하고 있습니다. 이용하실 때마다 사우나실을 청결하게 유지하고 환기를 시키며, 모든 사우나 매트와 수건은 새것으로 교체해 드립니다.

사우나실에서 좋아하는 음악을 들을 수 있나요?

사우나실과 휴게실에 스피커가 설치되어 있으며 iPad mini의 Apple Music에서 원하는 음악을 마음껏 감상하며 휴식을 취할 수 있습니다. AirPlay도 가능합니다.

사우나를 처음 이용해 보는데 괜찮을까요?

사우나가 처음이시더라도 편안하게 시설을 이용하실 수 있습니다. 사우나 이용 방법을 모르시거나 불편한 사항이 있으시면 체크인에 앞서 당사 직원에게 문의하시기 바랍니다. 자격을 갖춘 사우나/스파 건강 도우미가 기꺼이 안내해드립니다.

식음료 반입이 가능한가요?

물, 스포츠 음료 및 기타 무알코올 음료만 샤워실에 반입할 수 있으며 위생상의 이유로 샤워실 내 음식물 반입은 금지되어 있습니다.

사우나실에 가지고 들어갈 수 있는 물품은 무엇인가요?

신문, 잡지, 건전지가 들어 있는 물품(스마트폰), 기타 화재 위험이 있는 물품은 반입이 금지됩니다. 단, 마사지 용품, 사우나 모자 등 사우나에서 안전하게 사용할 수 있는 물품은 반입이 가능합니다.

귀중품은 어떻게 관리해야 하나요?

모든 고객에게 귀중품 및 기타 개인 소지품을 보관할 수 있는 개인 사우나실을 배정해 드리며 부피가 큰 물건은 프런트 데스크에서 보관 가능합니다.

사우나를 이용하실 때는 귀중품 보관에 각별히 유의하시기 바랍니다.

냉수 샤워는 어떻게 해야 하나요?

오버헤드 샤워기에서 약 16℃의 찬물이 분사됩니다. 샤워기를 서서히 틀고 손, 발처럼 심장에서 가장 먼 부위부터 물을 끼얹은 다음 전신 샤워를 합니다. 찬물이 싫으신 분들은 핸디형 샤워기를 이용하여 몸 상태에 맞게 물 온도를 조절할 수 있습니다.

반드시 예약이 필요한가요?

네, 온라인을 통한 사전 예약을 부탁드립니다. 예약을 하지 않으면 이용할 수 있는 룸이 없을 경우, 본 시설을 이용하실 수 없습니다.

취소 수수료가 있나요?

‘마이 페이지(My Page)’에 로그인하여 예약 내역을 확인하십시오. 예약일 전날 밤 12시까지 예약을 취소할 경우, 위약금이 부과되지 않습니다.

흡연이 가능한가요?

전자 담배를 포함한 흡연은 룸 내에서 금지되오니 UNPLAN Kagurazaka 지정 흡연 구역을 이용해 주십시오. 카페 폐장 후에는 금연입니다.

늦게 도착하면 어떻게 해야 할까요?

체크아웃 시간은 동일하게 유지되므로 지각한 시간만큼 룸 이용 시간이 단축됩니다. 30분 이상 늦을 경우 도착 당일 예약이 취소된 것으로 간주되오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.

현금과 신용카드를 사용할 수 있나요?

현금은 사용 불가능하오니 예약 시 신용카드 또는 체크카드로 결제해 주십시오. 방문 당일 구입하는 음료는 신용카드, Suica 등 전자결제, 기타 주요 결제 서비스 제공 업체를 통해 결제하시면 됩니다.

*카페 ‘Gather by UNPLAN'(https://unplan.jp/)에서도 현금 사용이 불가능합니다.

이용 시간을 연장할 수 있나요?

아니요, 연장할 수 없습니다.

몸이 아프면 어떻게 해야 하나요?

샤워실에서 몸이 아프면 비상 버튼을 눌러 직원에게 알려주시기 바랍니다. 여성 투숙객은 여성 직원이 담당합니다. 또한 갑자기 생리가 시작된 경우, ‘숫자 10’을 눌러 직원에게 도움을 요청하시면 봉투에 넣은 생리대를 제공해드립니다.

룸에서 사진을 찍어도 될까요?

사진은 자유롭게 찍으셔도 되지만, 유투브에 올리기 위한 영상 촬영을 원하실 경우에는 사전에 연락 주시면 준수해야 할 주의 사항을 안내해 드리겠습니다. 고객이 당사 공식 SNS(인스타그램, 트위터, 페이스북 등)에 게시한 사진/동영상은 당사가 재게 시 또는 리트윗할 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다. (Solo Sauna tune에서 승인한 경우를 제외하고) 판매, 홍보, 광고, 권유 또는 기타 상업적 목적을 위해 본 시설을 이용하는 것을 금합니다.

연령 제한

만 20세 미만은 본 시설을 이용할 수 없습니다.

만 20세 미만 초등학생 이상 아동은 동성 부모 동반 시 그룹룸을 이용할 수 있습니다.

단, 미취학 아동은 안전상의 이유로 입장할 수 없습니다.