常見問題

您可以從登入畫面上使用「忘記密碼」重新設定。

您可以在桑拿浴結束的 24 小時內，從「我的頁面」提前預約最多 30 天內的日期。

在「我的頁面」登錄您的信用卡資訊後，下一次開始就不需再輸入。僅限登錄一張信用卡。如果信用卡到期，請刪除信用卡資訊並重新登錄。如果對安全性有疑慮，請在每次付款時輸入資訊。

請前往「我的頁面」查看預約清單，按下「查看票券」即可顯示 QR 代碼。入內時，請將此 QR 代碼置於掃描器上方掃描。

*QR 代碼將在預約時間 24 小時前顯示。

在「我的頁面」按下「預約」後，頁面最下方即可看到「索取收據」按鈕。

預約時，請勾選「非本人使用」核取方塊，並在下一頁的「使用者資訊」部分提供性別和姓名。

請查看「我的頁面」。如果「我的頁面」上沒有對應的預約資訊，表示您可能選擇了可用時段，但未在 15 分鐘內完成付款，因此未預約成功。請再次預約，或聯絡我們瞭解詳情。

如果在期限內取消（預約日前一天的中午 12:00 前），您將會收到退款。

有的。桑拿房會在顧客每次使用後進行清潔和通風，所有桑拿墊和毛巾皆會換新。

桑拿房和休息區皆有設置喇叭。請使用店內 iPad mini 上的 Apple Music 播放，盡情享受您喜愛的音樂。喇叭也同時支援 AirPlay。

即使是初次接觸桑拿浴的人也可以舒適地使用本店設施。如果不知道如何使用桑拿浴或有任何疑慮，請在入內前洽詢本店員工。本店擁有桑拿浴和水療方面的合格健康顧問，非常樂意為您提供建議。

僅可將水、運動飲料及其他非酒精飲料帶入房內。基於衛生考量，不得攜帶食物入內。

報章雜誌、帶電池的產品（含智慧型手機）及其他可能造成火災危險的物品不得入內。按摩工具、桑拿帽等可在桑拿浴時安全使用的物品，則可以帶入房內。

本店提供所有顧客一間個人桑拿房，您可將貴重物品和其他個人物品放在房內，大型物品則可以交由櫃檯保管。

使用桑拿浴時，請留意您的個人貴重物品。

頂置淋浴設備的冷水溫度約 16°C 左右。請慢慢轉開淋浴設備，先讓水淋在手和腳等離心臟最遠的部位，然後再沖全身。如果您不喜歡冷水，請使用手持式蓮蓬頭，並根據身體的需求調整水溫。

是的，最好事先網路預約。如果未預約，沒有空房時可能就無法享受設施。

請登入「我的頁面」查看預約資訊。在預約日前一天的中午 12:00 前取消，將不會收取任何費用。

房間內不得吸菸（包括電子菸）。若要吸菸，請使用 UNPLAN Kagurazaka 的指定吸菸區。

咖啡廳關店後，將不得在該吸菸區吸菸。

退房時間保持不變，因此若未準時抵達，使用房間的時間也會相對縮短。請注意，如果遲到超過 30 分鐘，將會視為您取消當天的預約。

本店不收現金。請在預約時使用信用卡或簽帳金融卡付費。針對來店當天購買的飲料，我們接受以信用卡、Suica 卡和其他形式的電子支付，以及透過其他大型支付服務業者付款。

*請注意，「Gather by UNPLAN」咖啡廳 (https://unplan.jp/) 也不收現金。

不行，時間無法延長。

如果您在房內感覺不適，請使用緊急按鈕通知本店員工。女性顧客將由女性員工照護。此外，若您突然遇上生理期，請向本店員工說出「10 號」示意。我們會將衛生棉裝入信封內遞給您。

歡迎自由拍照。但如果您要拍攝影片上傳到 YouTube，請先聯絡我們，以便告知您相關的必要注意事項。請注意，我們可能會在官方社群媒體帳號上（包括 Instagram、Twitter 和 Facebook）轉發及／或轉推顧客所拍攝的照片／影片。禁止將本店設施用於銷售、促銷、廣告、招攬或任何其他商業目的（除非經 Solo Sauna tune 許可）。

未滿 18 者不得使用設施。

18歲以下、小學以上的孩童可由相同性別的家長陪同使用團體房。

基於安全考量，學齡前兒童不得入內。